Гарантия по закону на электронику в магазинах

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Защита прав потребителей при покупке технически-сложного товара. Технически-сложные товары, к которым относится различная техника, обладают особыми свойствами. Ваша техника сломалась, а продавец отказывается ее ремонтировать?

Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, Между тем, Законом "О защите прав потребителей" установлено, что. предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к . Гарантия на электронику по закону. — каждый . Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина.

Гарантия на товар

Весь товар в интернет-магазине Karagez Electronics сопровождается гарантией магазина. Срок гарантийного обслуживания указан на странице товара. Гарантия подразумевает под собой бесплатный ремонт в течении гарантийного срока в фирменных сервисных центрах Украины и Европы, либо замену на аналогичное по назначению устройство в случае невозможности ремонта. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. Должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам. В случае, если товар требует гарантийного обслуживания, просим Вас обратиться в магазин, в котором Вы приобрели устройство. К сожалению производителем не предусмотрена гарантия на аксессуары, которые входят в комплект с устройством, но вы всегда можете приобрести вышедшие из строя оригинальные аксессуары Apple на нашем сайте. Мы желаем, чтоб ваши устройства работали исправно и вам не приходилось сталкиваться с дополнительными неудобствами. Но если такая неприятность все же случится — мы сделаем все возможное, чтоб вы смогли пользоваться исправным устройством как можно скорее. На период гарантийного обслуживания мы можем предоставить вам другой iPhone чтоб вы оставались на связи. Мы рекомендуем Вам регулярно делать резервную копию данных ваших устройств. Принципы нашей работы в гарантийном обслуживании основаны на лояльности к нашим клиентам и индивидуальном подходе к каждому обращению. Главная Гарантия и сервисное обслуживание. Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки. Гарантийный ремонт В случае, если товар требует гарантийного обслуживания, просим Вас обратиться в магазин, в котором Вы приобрели устройство. Устройство не может быть принято на гарантийный ремонт в случае: — наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц — нарушения правил использования, изложенных производителем — несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов — повреждения, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или действием экстремальных температур К сожалению производителем не предусмотрена гарантия на аксессуары, которые входят в комплект с устройством, но вы всегда можете приобрести вышедшие из строя оригинальные аксессуары Apple на нашем сайте. Мы всегда готовы помочь.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи. Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел. Еще в году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. То есть вернуть товар из этого Перечня не удастся. Допустим, вы что-то приобрели, но спустя какое-то время поняли, что товар вам не подходит по цвету, размеру или еще каким-то причинам.

Вы можете обменять или вернуть этот товар если его нет в Перечне товаров, которые не подлежат возврату. Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку. Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе пломбы и ярлыки и другие потребительские свойства. Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно. Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина. Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года.

Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, вы можете потребовать запись с камер наблюдения. И предоставить это как доказательство, но уже в суде.

Но если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии. Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным. Это происходит как случайно, так и намеренно — чтобы отсеять неуверенных покупателей. Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок.

Продавцы вряд ли будут объявлять более длительный срок, но две недели — минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом. При этом речь идет не только об обмене товара. Товар можно и вернуть, забрав деньги. Сначала вас попросят написать заявление о возвращении товара и расторжении договора покупки на имя директора магазина. По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки.

По общему правилу, деньги вернут сразу в день расторжения договора. Но если магазин не сделает этого день в день, тогда их должны вернуть не позднее чем в течение 7 дней — опять же, по закону. Мы уже писали, что гарантийный срок — это время, в течение которого можно вернуть в магазин бракованный товар. Гарантийный срок исчисляется со дня покупки.

Когда речь идет о продуктах, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и стать опасными для жизни и здоровья покупателей, должен быть установлен срок годности товара. Его указывают на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к товару при продаже.

Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах. Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель. Но если товар бракованный, его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. Если вы пользовались товаром, и он сломался, а срок гарантии еще не истек, смело обращайтесь в магазин. Там вам объяснят, кто осуществляет гарантийный ремонт — магазин, производитель или сервисный центр.

Предъявите документ, подтверждающий факт приобретения товара. Им может быть чек, технический паспорт или другой документ с отметкой о дате продажи. Если товар сломался по вашей вине, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, вы теряете право на обслуживание по гарантии. Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию. Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене.

Вы можете потребовать от производителя продавца бесплатно устранить недостатки товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение ти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя.

Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по вашей вине, — ваши требования не удовлетворят. Кроме того, вы должны будете возместить расходы на проведение экспертизы.

Но если экспертиза докажет обратное, ваши требования о безвозмездном устранении недостатков товара, замене его на аналогичный или возврат средств должны будут удовлетворить в течение 14 дней. Но это нужно обозначить письменно. Checkpoint Business Media — это проект для тех, кто уже занят бизнесом или только начал свое дело. Мы собираем полезную информацию и создаем из нее понятную аналитику, юридические инсайты и простые инфографики о самом важном в экономике, финансах и повседневной деловой жизни.

Архив новостей Услуги Вакансии. Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов потребителям. Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей.

Поделитесь полезной информацией с друзьями:. Также интересно анонс. Как работает частное кредитование в Украине: рассказывает адвокат. Адвокат рассказывает, что делать. Погода на sinoptik. Все права защищены. Login Login with facebook. Login Login with twitter. Login Login with google.

Срок гарантии на электронику в соответствии с законом о защите прав потребителей

Качественный товар примут назад только с упаковкой, сроки ремонта по гарантии увеличатся, а подарочный сертификат можно "отоварить" частями. Новый закон о защите прав потребителей вступит в силу 23 декабря, продавцов и потребителей ожидает немало изменений, Sputnik изучил самые важные. О том, можно ли вернуть дорогостоящие покупки, приобретенные на презентациях, читайте в комментарии специалистов МАРТ на Sputnik. Это значит, что студент университета, где нет военной кафедры, сможет проходить военную подготовку в вузах, где такая кафедра есть. В частности, в ведомство предложило Минтруда ввести коэффициенты для перерасчета пенсионного стажа в зависимости от продолжительности срочной службы в армии. На днях спортсменку, которая заявила об окончании карьеры в мае года, выписали из роддома. Здоровье Образование.

В Беларуси меняется закон для потребителей: 10 новшеств, которые надо знать

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.

Гарантия и сервисное обслуживание

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Гарантия на электронику по закону. — каждый . Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона. срок на ремонт электроники; Закон о защите прав потребителей — срок Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии. товара в магазин; сколько лет по закону длится гарантия; можно что во многих магазинах электроники нам предлагают оформить.

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно.

Обмен и возврат товара

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое. К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью. Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

технически-сложный товар сложнотехнический товар электроника бытовая техника возврат техники

Если товар не относится к технически — сложному, сдать на проведение проверки качества возможно в течение всего гарантийного срока. Если товар относится к технически — сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. В случае, если Вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по Вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара. При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек. Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить Курьерской службой за счет оплаты покупателя. Подробности пересылки уточняйте по тел.

Возврат бытовой техники в магазин

Весь товар, продаваемый в гипермаркете "Вмагазине" имеет официальную гарантию от производителя. Производитель вправе изменить срок гарантии , без уведомления магазина и конечного потребителя. Действующий срок вы сможете увидеть на гарантийном талоне, прилагаемом к продукту. Некоторые производители не комплектуют товар гарантийным талоном.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Точно Ваш город?! Да, точно! Стоимость доставки. В Москве: Стоимость получения товаров в пункте выдачи- бесплатно. Доставка осуществляется при стоимости заказа свыше 10 рублей. Доставка товаров производиться с 9 до 18 часов по рабочим дням. В Санкт-Петербурге: Стоимость получения товаров в пункте выдачи- бесплатно.

Гарантия и сервис. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара. Где и как можно произвести обмен или возврат товара? При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Ольга

    Все четко и по делу. Хорошо написано, благодарю.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных